SKU 总数—简道云已同步
OPERATIONS OVERVIEW
业务总览
SQU × WECHAT × KNOWLEDGE
让每一个产品问题，自动找到答案或正确的工厂。
系统先识别 SKU 并查询知识库；无法回答时，再按关系表转给对应工厂群。
微信群—内部群与工厂群
路由关系—SKU 默认工厂群
等待工厂回复—实时问答任务
发送失败—可在记录中重试
AI ROUTER
知识库优先
发起产品咨询
快速示例
ROUTING RESULT
实时处理结果
AI
提交问题后，这里将展示
知识库命中或工厂转发结果
NORMAL FLOW
异常流程后续按需增加P0 正常业务流程
1员工提问→2识别 SKU→3查询知识库→4定位工厂群→5回复提问人
LIVE WECHAT DATA
微信会话中心
数据由微信 API 进入后端，再由本站读取展示。页面不嵌套、不跳转到其他系统。
—群聊
—私聊
—已匹配本地群
正在连接
会话列表0
最近活跃优先微
请选择一个会话消息将显示在这里
只读同步
对从左侧选择会话
查看微信 API 返回的真实消息记录
数据来自 h.imai.fan 微信 API自动刷新间隔 30 秒
ROUTING MAP
SKU 与工厂群关系
一个 SKU 可关联多个群，P0 路由使用标记为默认的工厂群。
NEW RELATION
建立默认关系
匹配规则
群名称与简道云供应商微信群名精确一致时可自动匹配；未命中的关系由业务人员确认后手动建立。
RELATIONS
—当前关系
| SKU | 产品 | 工厂群 | 工厂 | 状态 |
|---|
QUESTION TASKS
问答与转发记录
跟踪知识库回答、工厂转发、回复回传和失败重试。
| 任务号 / 时间 | 提问 | SKU / 群 | 处理状态 | 当前回复 | 操作 |
|---|
DATA SYNC
数据采集与自动映射
同步简道云 SKU 与微信真实群列表，再按群名建立默认关系。
SKU MASTER
SKU 列表
| 编码 | 名称 | 状态 |
|---|
WECHAT GROUPS
路由群列表
| 群名称 | 分类 | 群 ID |
|---|